Nos dias atuais, sentimos cada vez mais que estamos conectados e que temos a todo momento informações e dados ao nosso dispor. Nem sempre foi assim, e hoje com a evolução que a Tecnologia nos traz, percebemos que cada vez mais somos influenciados por ela. Trocamos diariamente e armazenamos constantemente tantas informações, que surgiram os […]
“Picking” ou “Order Picking” são os termos utilizados para descrever o processo que realiza a coleta dos itens a serem expedidos em seus devidos endereços. Existem modelos de operações para o picking para cada necessidade, podemos destacar: picking discreto, picking por lote, picking por zona, e picking por onda. O Picking pode atingir até 60% […]
Em 25 anos de atendimento ao consumidor, eu vi e ouvi inúmeros conceitos sobre a importância do cliente. Alguns afirmam que o cliente é importante por que ele é a razão da empresa existir, enquanto outros defendem que sem ele nada é (economicamente) possível. Embora eu admita que os dois pontos acima são relevantes, no […]